（）认为客户关系管理是为增进盈利、收入和客户满意度而设计的企业范围的商业战略。答案: 战略第二章营销理论基础第二章单元测验

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（ ）认为客户关系管理是为增进盈利、收入和客户满意度而设计的企业范围的商业战略。 答案: 战略第二章 营销理论基础 第二章 单元测验